Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO 3D UV Estudio
1. Tiempos de entrega
Los pedidos son producidos en 1 día hábil. El envío se realiza al día siguiente de completada la producción.
- Envío estándar nacional: 2 a 7 días hábiles totales (producción + tránsito)
- Envío express: 1 a 3 días hábiles totales — se da prioridad en producción
- Entrega local: 2 a 5 días hábiles totales (producción + entrega)
Los tiempos pueden variar en temporadas de alta demanda.
2. Tarifas de envío
- Envío estándar nacional: $170 MXN
- Envío express: $400 MXN — producción prioritaria
- Entrega local (área metropolitana de [tu ciudad]): $150 MXN
- Envío gratis en pedidos mayores a $1,200 MXN — aplica envío estándar
3. Rastreo del pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá el número de guía para rastrear su envío en tiempo real. 3D UV Estudio no se hace responsable por retrasos ocasionados por la paquetería una vez entregado el paquete al transportista.
4. Pedidos no recibidos
En caso de que el sistema de rastreo confirme la entrega y el cliente reporte no haber recibido el paquete, el cliente deberá iniciar una investigación directamente con la paquetería. 3D UV Estudio proporcionará toda la documentación necesaria para apoyar dicha investigación. No se emitirán reposiciones ni reembolsos cuando el rastreo confirme entrega en el domicilio proporcionado por el cliente.
5. Daños en tránsito
En caso de daño durante el tránsito, el cliente debe notificar a 3D UV Estudio dentro de las 48 horas siguientes a la recepción con fotografías y video del producto y empaque dañado. Para proceder con el reembolso o reposición, 3D UV Estudio solicitará una videollamada en tiempo real para verificar el daño reportado, evitando evidencias alteradas digitalmente. Sin videollamada previa y devolución física del producto, no procederá ningún reembolso ni reposición.
5.1 Verificación técnica del producto devuelto
El grabado láser genera micropuntos únicos e irrepetibles que funcionan como huella digital de cada pieza, lo que permite verificar que el cristal devuelto corresponde exactamente al pedido original. Un producto que no corresponda al grabado original será considerado fraudulento y la reclamación será rechazada. 3D UV Estudio gestionará la reclamación ante la paquetería una vez verificado el daño. Se recomienda grabar en video la apertura del paquete desde el momento de la recepción.
6. Cobertura
Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
7. Contacto
Correo: Contacto@3duv.mx
WhatsApp: +52 323-108-2012
Horario: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs